Newsbox · Avril 2026
L’essentiel
L’effet « plaquette » désigne un discours maîtrisé mais standardisé, fait de formules comme « accompagnement sur-mesure » ou « expertise reconnue », qui ne permettent pas d’identifier une spécificité. Pour en sortir, la communication doit entrer dans le concret : décrire une manière de travailler, expliciter des choix et illustrer des situations.
Certains supports de communication respectent parfaitement les codes attendus : ton maîtrisé, vocabulaire valorisant, structure claire.
Pourtant, à la lecture, ils produisent tous le même effet : celui d’un discours institutionnel trop standardisé.
Ce phénomène tient à l’utilisation de formulations génériques et galvaudées :
Ces expressions ne sont pas différenciantes. Elles ne permettent ni de comprendre une méthode, ni d’identifier une spécificité, ni de se projeter concrètement dans une collaboration.
Le problème vient du manque de réflexion sur ce qu’apporte réellement l’entreprise par rapport à ses concurrents.
Une communication trop institutionnelle reste à un niveau déclaratif sans convaincre.
À l’inverse, une communication efficace entre dans le concret :
Sortir de l’effet “plaquette” implique de rendre le discours plus précis et plus incarné, plus « intime ».
C’est ce travail que nous réalisons chez Acteris. Nous aidons nos clients à passer d’un discours institutionnel à une communication plus lisible, plus concrète et plus différenciante.
© acteris | Avril 2026
On en parle ?
C’est l’effet produit par un support qui respecte les codes attendus, mais dont le discours institutionnel reste trop standardisé. Le lecteur n’y trouve rien de spécifique à l’entreprise.
Des expressions comme « accompagnement sur-mesure », « approche globale » ou « solutions adaptées » ne sont pas différenciantes. Elles ne permettent ni de comprendre une méthode, ni de se projeter dans une collaboration.
Elle vient d’un manque de réflexion sur ce qu’apporte réellement l’entreprise par rapport à ses concurrents. Le discours reste alors déclaratif, sans convaincre.
Il faut décrire sa manière de travailler, expliciter ses choix et illustrer des situations, pour un discours plus précis et plus incarné. Un diagnostic de communication permet d’identifier les messages à retravailler.